Politique de Remboursement et d'Annulation – NeuroCare Connect

Dernière mise à jour : 26 mars 2026

Chez NeuroCare Connect, nous nous engageons à vous fournir des services de santé de haute qualité qui répondent à vos besoins et dépassent vos attentes. Nous comprenons cependant que les choses ne se déroulent pas toujours comme prévu, et que des annulations ou des remboursements peuvent parfois être nécessaires. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement ou annuler une réservation effectuée via l'application NeuroCare Connect.

Annulations

Vous pouvez annuler un rendez-vous au moins 24 heures à l'avance sans frais. Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant l'heure du rendez-vous peut entraîner des frais d'annulation. En cas d'annulation de la part du praticien, vous serez remboursé intégralement ou une nouvelle consultation vous sera proposée sans frais supplémentaires.

Remboursements

Les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables à compter de la date d'approbation de la demande. Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale. Les consultations déjà réalisées ne sont pas remboursables sauf en cas de manquement avéré aux obligations du praticien.

Résolution des litiges

Si vous avez des préoccupations ou des désaccords concernant votre demande de remboursement ou d'annulation, veuillez contacter le service client de NeuroCare Connect à l'adresse contact@neurocareconnect.tech. Nous nous engageons à résoudre tous les problèmes de manière équitable et amiable.

Notes importantes

NeuroCare Connect se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur la plateforme et prendront effet immédiatement. En continuant à utiliser nos services après publication des modifications, vous acceptez la nouvelle politique.

Nous espérons que cette politique clarifie le processus de demande de remboursement et d'annulation sur l'application NeuroCare Connect. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à : contact@neurocareconnect.tech

Cordialement,

L'équipe NeuroCare Connect