Politique de Confidentialité – Bonkano Meet
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Bonkano Meet s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles et médicales de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de santé numérique.
1. Informations collectées
Dans le cadre de la fourniture de nos services de santé en ligne, Bonkano Meet peut collecter les informations suivantes : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, genre, pays et ville de résidence, informations médicales et antécédents de santé, données de rendez-vous et de consultations, informations de paiement (traitées de manière sécurisée).
2. Utilisation des informations
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour : faciliter la prise de rendez-vous et les consultations médicales, assurer la communication entre patients et praticiens, améliorer la qualité de nos services de santé, garantir la sécurité et l'intégrité de la plateforme, respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de santé.
3. Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes : votre consentement explicite, recueilli lors de la création de votre compte et de l'utilisation du service ; l'exécution du contrat de fourniture de soins et de mise en relation avec les praticiens ; le respect de nos obligations légales en matière de santé et de conservation des dossiers médicaux. Les données de santé, qui constituent des données sensibles, sont traitées au titre de l'article 9.2 (h) du RGPD, c'est-à-dire aux fins de la prise en charge médicale assurée par des professionnels de santé soumis au secret professionnel.
4. Confidentialité des données médicales
Bonkano Meet traite les données de santé avec le plus haut niveau de confidentialité. Vos informations médicales ne sont accessibles qu'aux praticiens de santé autorisés avec lesquels vous avez une relation thérapeutique établie, tous soumis au secret médical. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles ou médicales à des tiers à des fins commerciales, publicitaires ou de profilage.
5. Partage des données et sous-traitants
Pour fournir nos services, nous faisons appel à des prestataires techniques (sous-traitants au sens du RGPD), qui n'accèdent à vos données que dans la stricte mesure nécessaire à leur mission et sont contractuellement tenus à la confidentialité : prestataire de paiement (FedaPay) pour le traitement sécurisé des transactions ; service de visioconférence (Agora) pour les téléconsultations ; services d'envoi de notifications par e-mail, SMS, WhatsApp et notifications push pour les rappels de rendez-vous ; hébergeur pour le stockage sécurisé des données. Aucune donnée médicale n'est transmise à ces prestataires au-delà de ce qui est indispensable à leur fonction. Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines données lorsque la loi l'exige (obligation légale, réquisition d'une autorité compétente).
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites : les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif ; les données médicales et les dossiers de consultation sont conservés conformément aux obligations légales applicables à la conservation des dossiers médicaux ; les données de paiement et de facturation sont conservées pendant la durée légale de conservation comptable. À l'issue de ces durées, ou à la suite d'une demande de suppression, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment via la page « Demande de Suppression de Données » ou en nous contactant.
7. Sécurité et hébergement des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), contrôle des accès, authentification et journalisation. Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et l'accès aux données de santé est strictement limité aux personnes habilitées. Pour les données de santé des patients relevant de la réglementation française, nous nous engageons à recourir à un hébergement conforme aux exigences applicables à l'hébergement de données de santé (agrément/certification HDS).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment du droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, de limiter ou de vous opposer à leur traitement, de retirer votre consentement et d'en demander la portabilité. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@bonkano.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données, contactez notre équipe à : contact@bonkano.fr